Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Исковое заявление о возврате денежных средств за некачественный товар». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Для начала напомним о том, что заявление о возврате товара каждый человек имеет возможность писать в произвольном виде, или, если продавец предлагает ему для заполнения собственный шаблон документа – по его форме.
Всегда ли потребители имеют право на подачу иска о возврате или обмене продукции?
Вопрос возврата денег и обмена продукции регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей». Правила, содержащиеся в нем, распространяются на всех лиц, участвующих в отношениях купли-продажи той или иной продукции. Между тем, следует обратить внимание на некоторые моменты:
- Мелкие покупки гражданское законодательство разрешает осуществлять несовершеннолетним – лицам, не обладающим полной дееспособностью. Если ребенок купил продукцию, которую необходимо обменять, а продавец отказывается делать это добровольно, то в суд имеет право обратиться законный представитель несовершеннолетнего.
- Законодательство о защите прав потребителей устанавливает, что в рамках спора должен быть обязательно соблюден претензионный порядок. То есть, если покупатель считает, что его права нарушаются, то сначала он должен направить претензию контрагенту, и только если претензия не подействовала, можно обращаться в органы правосудия с иском.
Но, в целом, каждому потребителю гарантируется право на судебную защиту.
Кто и кому вправе предъявлять требование о возврате денег?
Потребовать вернуть уплаченные за изделие средства может покупатель. Если изначальный потребитель подарил товар третьему лицу или продал его, право истребовать деньги за него переходит к новому собственнику. При этом документы могут быть оформлены на первого приобретателя. И не нужно доказывать факт покупки или дарения изделия. Направлять претензию, как на досудебной стадии, так и в ходе рассмотрения дела в суде, нужно либо продавцу, либо производителю. В первом случае исковое заявление о возврате денежных средств за некачественный товар подается:
- если не закончился срок годности или гарантия;
- в течение двух лет после истечения гарантийного срока.
Во втором случае можно обращаться с жалобой или иском, если:
- гарантия или срок годности все еще действуют;
- не прошло двух лет с момента окончания гарантийных обязательств;
- срок службы не окончен, при этом недостаток должен быть существенным;
- не прошло десяти лет, а также имеются значительные дефекты и нарушение срока их устранения.
Чтобы сохранить право требовать деньги, соблюдайте обозначенные выше сроки. До подачи жалобы или ходатайства в суд, лучше проконсультироваться с юристом.
В какой суд подается?
Как отмечалось, все зависит от стоимости приобретенного товара. Заявление в одних случаях подается в мировой суд, в других – в районный.
Интересен вопрос о территориальной подсудности. Истец вправе сам определять, в какой орган правосудия обращаться. Варианты:
- по своему месту жительства;
- по месту заключения (или исполнения) сделки;
- по месту нахождения продавца или производителя.
То есть, у заявителя, согласно закону, имеется полная «территориальная свобода».
Иск можно подавать:
- лично;
- по почте – заказным письмом с уведомлением;
- через представителя по доверенности;
- в электронной форме, если у заявителя имеется цифровая подпись.
Что можно просить в требованиях иска в суд?
По усмотрению заявителя в исковом по закону о защите прав потребителей основным требованием может выступать одно из следующих:
- Замена товара на аналогичный
- Замена товара на товар иной модели
- Снижение цены товара
- За счет продавца устранить недостатки товара
- Возврат всей уплаченной по договору суммы
- Помимо этого, дополнительно закон позволяет заявлять следующее:
- Взыскание морального вреда
- Неустойки
- Штрафа
- Убытков (реальных или упущенной выгоды)
- Судебных расходов (траты на юриста, оценщика, эксперта)
В какой суд и как подать документ
В какой суд относить иски о взыскании убытков будет зависеть от суммы спора. Так, если цена иска не превышает 50 тысяч рублей обращаться стоит в мировой суд. В случаях, когда цена иска больше указанной суммы подавать документы нужно в районный суд. При этом истец вправе самостоятельно выбрать, в какой именно суд подать заявление.
По закону иск может быть подан по правилу альтернативной подсудности:
- по местонахождению или проживанию ответчика;
- по местонахождению или проживанию истца;
- по месту заключения договора.
Стоит учитывать, что речь идёт о гражданском производстве. Если же рассмотрения требует хозяйственное дело, обращаться следует в арбитражный суд.
Подать заявление можно следующими способами:
- через канцелярию, лично посетив суд;
- по почте заказным письмом с уведомлением;
- через электронный сервис (на данный момент функционирует не во всех судах).
Подавая иск на возврат денежных средств, следует подкрепить все указанные в нём факты и требования доказательствами, в качестве которых могут послужить договора, чеки, расписки и т.д. Суд изучает все материалы, после чего на их основании принимает решение. Берётся во внимание также и тот факт, были ли проведены попытки досудебного урегулирования конфликта и чем они закончились.
Судебное разбирательство может длиться до двух месяцев, в результате чего суд вправе удовлетворить все требования истца или только их часть, а также отказать в таком удовлетворении. Окончательное решение иногда выносится и в порядке заочного производства, когда должник, несмотря на все уведомления, не является в суд. Ответчик может обжаловать его в вышестоящий суд.
Какие сведения надо включить в исковое заявление о возврате товара:
-
Точное наименование судебной инстанции.
-
Ф.И.О. истца и адрес, по которому он зарегистрирован, адрес его местонахождения, телефон, если есть — адрес электронной почты.
-
Наименование и адрес организации-ответчика (или Ф.И.О. и адрес индивидуального предпринимателя).
-
Суть спора, с указанием конкретных требований, ссылок на законодательные нормы по каждому требованию.
-
Основания для предъявления требований и имеющиеся доказательства.
-
Цена иска.
-
Сведения о соблюдении претензионного порядка урегулирования спора.
-
Список приложений (копия заявления для ответчика, подтверждающие документы).
В какой суд подается?
Как отмечалось, все зависит от стоимости приобретенного товара. Заявление в одних случаях подается в мировой суд, в других – в районный.
Интересен вопрос о территориальной подсудности. Истец вправе сам определять, в какой орган правосудия обращаться. Варианты:
- по своему месту жительства;
- по месту заключения (или исполнения) сделки;
- по месту нахождения продавца или производителя.
То есть, у заявителя, согласно закону, имеется полная «территориальная свобода».
Иск можно подавать:
- лично;
- по почте – заказным письмом с уведомлением;
- через представителя по доверенности;
- в электронной форме, если у заявителя имеется цифровая подпись.
Форма документа в действующем законодательстве не отражена. Однако в бумагах зафиксирован перечень требований, которым должны соответствовать иски.
Чтобы уполномоченный орган согласился рассмотреть заявление, потребуется отразить следующую информацию:
- наименование инстанции, которая будет выполнять ведение судебного процесса. Обязательно нужно выяснить, какой орган осуществляет разбирательство. Дополнительно важно соблюдать установленные правила подсудности;
- данные об истце и ответчике;
- обстоятельства спорного вопроса, для решения которого осуществлено обращение в суд;
- величина задолженности и вмененные санкции;
- перечень действий, которые были предприняты для мирного урегулирования конфликта;
- перечень прилагаемой документации.
Согласно статистике, не все истцы могут грамотно подготовить документ. Нередко законодательством правила не соблюдаются. Если человек не может самостоятельно разобраться во всех особенностях подготовки заявления, рекомендуется обратиться к высококвалифицированному юристу.
Куда подается иск по Закону о защите прав потребителей
Споры по ЗПП разрешаются в судах общей юрисдикции. Что касается подведомственности, то выбор суда зависит от суммы заявленных требований. Если стоимость иска составляет до 100 тыс. руб., то дело будет рассматриваться мировым судом. А при сумме иска от 100 тыс. руб. или в случае подачи неимущественного иска спор рассматривает районный суд.
Территориальная подсудность определяется клиентом по его усмотрению. Любой гражданин может подать документы:
- по месту исполнения договора купли-продажи, оказания услуг или выполнения работ;
- по месту нахождения продавца;
- по месту своего проживания.
В каких случаях можно обойтись без иска
Когда представленные документы четко устанавливают наличие бесспорности долговых обязательств у человека, не обязательно проводить судебное разбирательство в исковом производстве. При таких обстоятельствах будет достаточным оформить заявления для упрощенной выдачи судебным органом документа о взыскании – судебного приказа.
Приказной порядок предполагает более быстрый период рассмотрения, да и гос. пошлина оплачивается в вдвое меньшем размере.
У суда есть возможность оформить приказ, при таких обстоятельствах:
- когда сумма задолженности не больше 50 тыс. р. Такие дела рассматривает мировой судья,
- при значении долговой суммы менее 500 тыс. р. Рассмотрением занимается районный суд,
- если сумма задолженности меньше 400 тыс. р. Дело может рассмотреть арбитражный суд.
Но подобная форма взыскания долга не всегда может быть эффективной и применимой на практике. Когда ответчик по факту не признает долг, предпринимает все меры чтобы уклониться от вручения ему приказа, официально возражает против взыскания с него средств – приказной порядок рассмотрения вопроса исключен.
В какой срок и куда подавать иск
На иски, связанные с возвратом денежных средств, распространяются нормы ст. 196 ГК РФ об общих сроках исковой давности. Он составляет 3 года, но не больше 10 лет. Конкретные сроки зависят от категории правонарушения. Например, с иском о выплате заработной платы работник обратится в течение 3 месяцев со дня получения отказа на письменное обращение к работодателю (ст. 392 ТК). По соглашениям, в которых указаны сроки завершения, период исковой давности исчисляется от этой даты.
Не имеют сроков давности:
- требования о выдаче вкладов в банке;
- требования возмещения вреда, причиненного жизни и здоровью.
В остальных случаях срок исковой давности продлевается по ходатайству истца при наличии уважительных причин (п. 8 постановление пленума ВС РФ № 13 от 19.06.2012).
В каком суде рассматривать:
- мировой суд — если исковое требование не превышает 50 000 рублей;
- суд общей юрисдикции — когда сумма требований превышает 50 000 рублей.
Территориальная подсудность выбирается истцом:
- суд по месту собственной регистрации;
- суд по месту регистрации ответчика.
Направлять или нет претензию перед подачей иска?
Перед подачей иска
Встает вопрос о необходимости направления досудебной претензии.
С точки зрения закона это не является обязательным, за некоторыми исключениями.
То есть вы можете
Не направляя заранее претензию вашему контрагенту сразу подготовить и подать иск в суд.
Мы не советуем так делать!
Это даст судье лишний повод для того, чтобы оставить ваш иск без движения.
Без движения – это
когда судья не принимает иск к производству суда, при этом указывает в соответствующем определении, что в нем нужно исправить.
Не всегда эти указания судьи являются законными, но спорить с этим нецелесообразно, поскольку процедура обжалования незаконного определения судьи займет 1,5-3 месяца.
Поэтому перед подачей иска
нужно подготовить и направить ответчику претензию
Претензия должна быть предъявлена по тем же правовым основаниям и содержать в себе те же требования, которые вы будете указывать в исковом заявлении.
Если претензия заявлена и получен отказ или она проигнорирована, то можно начинать подготовку иска.
Для основы заявления подойдет претензия, но в иске все детали описываются от третьего лица.
Куда подается иск о взыскании денежных средств
Исковое заявление подается в мировой суд по месту нахождения (жительства) ответчика (в некоторых случаях, как например в вопросах о защите прав потребителей допускается возможность подачи иска в суд по месту прописки истца) при цене иска менее 50 000 рублей, если цена иска свыше 50 000 рублей, то такой иск следует подавать в районный суд по месту жительства (местонахождению) ответчика.
Так же стоит упомянуть о подведомственности рассмотрения спора: суды общей юрисдикции рассматривают споры между физическими лицами, а также физическими лицами и юридическими лицами.
Если истцом и ответчиком являются юридические лица, то заявление необходимо подавать в арбитражный суд.
Хочется отметить, что в соответствии со ст. 333.22 Налогового кодекса РФ в цену иска подлежит включить сумму пеней, штрафов и процентов, а вот моральный вред в цену иска не входит.
Исходя из цены иска устанавливается размер гос. пошлины (за исключением исков о защите прав потребителей, где гос. пошлина не уплачивается в соответствии с положениями ч. 3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей и п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ, а также трудовые споры, в которых истцом выступает работник не облагается гос. пошлиной п. 1 ч. 1 ст. 333.36 НК РФ, а вот если работодатель предъявляет иск к своему работнику, то гос. пошлину заплатить придется).
Поводы для обращения в суд
Перед подачей иска встает вопрос о необходимости направления досудебной претензии. С точки зрения закона это не является обязательным, за некоторыми исключениями. То есть вы можете не направляя заранее претензию вашему контрагенту сразу подготовить и подать иск в суд.
Мы не советуем так делать! Это даст судье лишний повод для того, чтобы оставить ваш иск без движения. Без движения – это когда судья не принимает иск по закону о защите прав потребителей к производству суда, при этом указывает в соответствующем определении, что в нем нужно исправить.
Не всегда эти указания судьи являются законными, но спорить с этим нецелесообразно, поскольку процедура обжалования незаконного определения судьи займет 1,5-3 месяца.
Поэтому перед подачей иска нужно подготовить и направить ответчику претензию. Претензия должна быть предъявлена по тем же правовым основаниям и содержать в себе те же требования, которые вы будете указывать в исковом заявлении.
Правила подготовки иска для выдвижения требований в адрес ответчика и защиты прав потребителей
По закону иск всегда нужно оформлять письменно. Устное предъявление претензий не допускается, даже если потребительские интересы гражданина существенно задеты. Такие заявления не станут рассматривать. Гражданина попросят оформить классический иск, приняв во внимание все установленные правила. Формат документа может быть разным. Допустимо его заполнение от руки или печать на компьютере.
Видео
Заявление должно содержать обязательную информацию, в список которой входят следующие данные:
- название суда, в который направляется иск;
- информация о заявителе и ответчике;
- описание случившегося и список выдвигаемых требований. Здесь же необходимо сослаться на нормы действующего законодательства, регламентирующие сложившуюся ситуацию;
- стоимость иска, если его можно оценить. Важно провести расчёт и отразить его на бумаге;
- данные соблюдения досудебного порядка урегулирования, если потребность в подобном предусмотрена нормами действующего законодательства;
- перечень приложений.
Исковое заявление необходимо подписать. Выполнить действие должен сам истец или его представитель. В последнем случае необходима доверенность. Бумагу также необходимо добавить к иску. Она подтверждает присутствие у гражданина права действовать от имени истца.